第23回　記：神里僚子

Webをマーケティングの中心に

６月最後の授業は、Web業界の雄である
ネットイヤーグループの石黒不二代代表取締役社長と、
同社ディレクターの坂本貴史氏を招いて
「Webセントリックマーケティング」をメインとした講義を伺いました。

今回の講義の中心となったのは、
Webセントリックマーケティングとは、
「全てのマーケティング活動の中核にWebを位置づけ、
中長期的にマーケティングの投資対効果を高めていく方法」
というもの。
Webは効果測定が可能なため、
マーケティングの中核と位置づけることができるという手法です。

前半石黒氏の授業は「マーケティングとは何か？」という基本から、
次世代マーケティングとしての
Webセントリックマーケティングをお話いただいた中で、
個人的には２つ、大切なことを学びました。

１つは、
「マーケティングとは、顧客が求める商品やサービスを開発し、
情報提供をし、より深い理解を求め、販売し、サポートをする企業活動全般」
というマーケティングの概念です。

これまで、マーケティングといえばマトリックスの図からはじまり
ポジショニング戦略、ブルーオーシャン戦略などを
少しかじっただけの私にとっては、
「マーケティング＝新たな市場の開発」だと思い込んでいたところもあり、
よくよく考えてみれば、生活者とのコミュニケーションを図る上で
情報提供やサポートも企業活動としては大事なコミュニケーションであり、
マーケティングという活動のなかに含まれるべきものだと
気づきを得ました。

もう１つは、
「失敗は、学習すること」ということ。
実は今回の講義で、いちばんの収穫だった言葉です。
シンプルなことなのですが、間違えたら恥ずかしいな、と
ついつい遠慮しがちになってしまう自分にとって、
これまでの反省も含めて心に染み入る一言でした。

後半は、坂本貴史氏からWeb業界のトレンドをふまえた
「UXD (User eXperience Design)」についての講義です。

その中でも印象的だったお話が
企業が情報を発信するためのWEB構築においても、
授業で中西先生から教えていただいた
「伝えるに足る価値を作る」ということが中心となっており、
どういった戦略でサイトのコンテンツが決定し、
実際の画面デザインに落とし込まれているかという具体的な例を
「セブンイレブン・ジャパン／ローソン」、「NTT docomo／Soft Bank」
「クックパッド／味の素／キッコーマン」という対比で
わかりやすく教えていただきました。

今回の講義を通してお二人が強くおっしゃっていたのは、
「常にユーザー視点で」ということ。
中西先生から教わった「現場・現物・現況主義」とも通じることと思いますが、
「ユーザー視点」を得るためには「観察」がいかに大事かを
改めて感じた、大変有意義な時間でした。

※ちなみに、石黒氏は前向きな姿勢が感じられるとても素敵な方で、
同じ女性としてとても刺激を受けました！
また坂本氏も、まるでロックミュージシャンのような
ビートがきいたテンポでぐんぐん講義に引き込まれてしまい、
あっという間に時間が経ってしまいました。
こんなお二人がいらっしゃるネットイヤーグループという会社は
どれだけ面白い人材がたくさんいるのだろう、と
時代の風を感じた講義でした。

お二人とも、すばらしい講義をどうもありがとうございました・・・!!